Оказание помощи увольняемым сотрудникам. Лидеры несут ответственность за оказание помощи увольняемым сотрудникам. Организация может проводить учебные программы переквалификации, предоставлять пакеты компенсаций и льгот, помогать в поисках новой работы. Кроме того, психологические консуль­тации для рабочих и их семей позволяют преодолеть стресс, вызванный потерей работы.
Оказание поддержки оставшимся в штате сотрудникам. Лидеры не должны за­бывать об оказании эмоциональной поддержки оставшимся в штате сотрудни­кам. Многие люди, расставаясь с коллегами, испытывают грусть, досаду, гнев, растерянность. Сотрудники могут беспокоиться о своем будущем и о том, суме­ют ли они выполнять новые обязанности и задания. Когда в штате Орегон нача­лись крупные сокращения, туда был приглашен консультант Эл Сиберт (Al Siebert). Он помог более чем тысяче человек адаптироваться к изменениям. «Многие люди эмоционально не готовы к трудностям», — говорит Сиберт. Про­ведя серию специальных занятий, он научил людей преодолевать стресс и с оп­тимизмом смотреть в будущее. Даже преуспевающие организации иногда бывают вынуждены проводить сокра­щения персонала. Эти сокращения дадут положительные результаты, если остающие­ся в штате сотрудники сохранят мотивацию, высокую производительность и опти­мизм.

На вопрос «Что делать, чтобы выжить в XXI веке?» чаще всего встречается ответ, который дали и 500 главных исполнительных директоров Американской ассоциации менеджмента: «Поддерживать творческую активность и инновации». Однако лишь 6% респондентов считают, что их компании успешно делают это.32 Многие современные орга­низации испытывают «дефицит инноваций», поэтому лидеры начинают создавать струк­туры и системы, способствующие появлению и реализации новых идей. Эффективные руководители поддерживают творческую активность в отделах, нуждающихся в ней более всего. Например, в некоторых медицинских, правительственных и некоммерческих уч­реждениях необходимы изменения политики и процедур, что заставляет лидеров под­держивать творческую деятельность административных служащих. Руководители ком­паний, успех которых зависит от выпуска новых продуктов, стремятся наладить инфор­мационный обмен между всеми отделами. Лидеры обучающихся организаций хотят, чтобы все сотрудники вносили свои предложения и участвовали в решении корпора­тивных проблем. Для поддержания постоянных изменений необходимо создать атмо­сферу, благоприятную для творческой деятельности. Творческая деятельность — это генерирование новых идей, обеспечивающих повышение эффективности и производи­тельности в организации.33 Творческие люди вносят предложения, которые помогают решать корпоративные проблемы, удовлетворять потребности организации и расширять ее возможности. Однако творческая деятельность сама по себе является процессом, а не итоговым результатом. Это скорее маршрут, чем конечный пункт назначения. Одна из важнейших задач современных лидеров заключается в направлении творческой энер­гии сотрудников на внедрение инноваций, способных принести существенную пользу организации.