Когда увольнения неизбежны, лидеры должны быть готовы к повышению уровня конфликтности, учащению стрессовых ситуаций, усилению сопротивления изменени­ям, ухудшению морального климата, ослаблению доверия и лояльности. Существует ряд техник, способных помочь лидерам в проведении сокращения персонала и сни­жении уровня конфликтности среди уходящих и остающихся сотрудников.
Вовлечение сотрудников. Один из наиболее эффективных способов проведения сокращений, позволяющий сохранить нормальную обстановку в коллективе, за­ключается в вовлечении рядовых рабочих в процесс определения критериев, согласно которым будут проводиться увольнения. Естественно, для этого нужно объяснить рабочим причины сокращения. Другой способ состоит в предложе­нии солидного пакета компенсаций сотрудникам, добровольно оставляющим компанию. Недостаток последнего способа заключается в невозможности пред­сказать, какие рабочие откликнутся на это предложение, поэтому компания мо­жет потерять ценных специалистов, которых вовсе не собиралась увольнять. Руководители организации иногда предлагают сотрудником работать на услови­ях неполной занятости, что позволяет сохранять высокопрофессиональных спе­циалистов.
Активное общение. Некоторые лидеры убеждены, что чем меньше они будут го­ворить о предстоящих увольнениях, тем будет лучше для всех. Но они соверша­ют ошибку. Сотрудникам нужно предоставлять полную информацию о готовя­щихся сокращениях. Даже в случаях, когда ситуация неясна, лидеры должны быть открыты и честны с подчиненными. Например, руководители 3Com Corp. использовали 3-этапный план при подготовке сокращений. Сначала они дали понять сотрудникам, что увольнения неизбежны (этот этап занял несколько ме­сяцев). Затем во всех отделениях были проведены собрания, на которых персо­налу объясняли, почему необходимы сокращения и что ожидает людей в буду­щем. Наконец, увольняемым сотрудникам был дан 60-дневный срок для поиска новой работы (этот срок определяется федеральным законом «Об адаптации и переквалификации рабочего»). Лидерам нужно помнить, что в сложные време­на никакая информация не может быть лишней. Сотрудники должны знать, что их ждет в будущем и какую помощь организация окажет тем, кто потеряет свою работу.